Pytania i odpowiedzi

  1. Logowanie do portalu
  2. Pisanie nowej petycji
  3. Weryfikacja petycji przez zespół Zmieńmy.to
  4. Napisałem petycję, co dalej?
  5. Podpisywanie petycji
  6. Funkcjonowanie portalu

LOGOWANIE DO PORTALU

Jak zalogować się do portalu?

Kliknij przycisk „Zaloguj się” znajdujący się w prawym górnym rogu, a następnie wybierz jedną z dwóch dostępnych opcji logowania: Logowanie z Facebook lub Założenie konta w portalu Zmieńmy.to.

Dlaczego trzeba się zalogować, aby napisać petycję?

Każda petycja musi mieć ściśle określonego autora, który odpowiada za jej treść i nadzór nad realizacją postulatów w niej zawartych. Autor petycji musi posiadać konto, gdyż tylko w ten sposób możemy zapewnić petycji dotarcie do adresata oraz możliwość skontaktowania organu, do którego kierowana jest petycja z jej autorem.

Jak zalogować się do portalu nie posiadając konta Facebook?

Logowanie do portalu jest możliwe także poprzez kliknięcie przycisku „Załóż konto” i uzupełnienie wymaganych danych, tzn. adresu e-mail, hasła oraz kodu pocztowego.

Jak usunąć konto z portalu zmieńmy.to?

Usunięcie konta może nastąpić tylko poprzez napisanie wiadomości e-mail do portalu z taką prośbą.

Czy jeśli usunę konto to moje petycje znikną?

Petycje po usunięciu konta zostają archiwizowane na portalu.

Co zrobić jeśli zapomniałem hasła?

Proszę skorzystać z procedury odzyskiwania hasła, poprzez kliknięcie przycisku „odzyskiwanie hasła”, który znajduję się na stronie do logowania.

PISANIE NOWEJ PETYCJI

Jak napisać nową petycję?

Przez kliknięcie przycisku „Napisz petycję” w górnym menu na stronie głównej zmienmy.to.

Jaki powinien być tytuł petycji?

Zwięzły i trafiający w sedno problemu. Pamiętaj, że tytuł powinien przyciągać uwagę czytelnika i wzbudzać zainteresowanie i emocje. Dobrym pomysłem jest umieszczenie adresata petycji już w tytule tak, aby każdy od razu wiedział do kogo ona trafi.

Kto powinien być adresatem petycji?

Adresatem powinien być organ odpowiedzialny za temat petycji lub osoba decyzyjna, której problem dotyczy. Według ustawy o petycjach, jeśli adresat petycji uznał się na niewłaściwy do jej rozpatrzenia, przysyła petycję niezwłocznie (nie później niż 30 dnia od jej złożenia) do właściwego organu rozpatrującego. Adresat zawiadamia także składającego petycje o zmianie organu rozpatrującego pismo. Pamiętaj, że po wysłaniu petycji do moderacji, adresat zostanie sprawdzony przez zespół Zmieńmy.to. W przypadku podania błędnego adresata, wprowadzimy odpowiednie poprawki do Twojej petycji.

Czy adresatem petycji może być kilka osób?

Petycję składa się do jednego adresata, właściwego ze względu na przedmiot petycji. Jednak w wyjątkowych przypadkach, jeżeli temat petycji dotyczy wielu obszarów, adresatem może być kilka organów.

Gdzie mogę znaleźć adres e-mail adresata petycji?

Według ustawy o petycji, organy oraz instytucje publiczne zobligowane są do podania na swojej stronie internetowej właściwego adresu e-mail do składania petycji. Jeżeli adres e-mail jest niedostępny, znajdź bezpośredni adres do osoby decyzyjnej, np. burmistrza miasta lub adres ogólny do danego organu/instytucji.

Czym się różni „Pełen opis petycji” od „Treści petycji do podpisania”?

Pełen opis petycji – to dokładny i szczegółowy opis problemu, który porusza petycja wraz z uzasadnieniem, argumentacją oraz innymi ważnymi dla sprawy informacjami. Natomiast treść petycji do podpisania, to skrócona wersją petycji zawierająca prośbę z jaką autor zwraca się do adresata. Treść petycji powinna zaczynać się od zwrotu grzecznościowego, np. „Szanowny Panie Prezydencie” czy „Szanowni Posłowie”, jeżeli petycja skierowana jest do Sejmu. Na końcu treści petycji do podpisania znajduje się zwrot „z wyrazami szacunku”, który jest dodawany automatycznie.

Jaki wybrać cel petycji?

Cel musi być adekwatny do zasięgu petycji, czyli liczby osób/podmiotów, których dotyczy pismo. Jeśli sprawa dotyczy tylko Twojej okolicy lub gminy, cel nie może być zbyt wysoki (np. 100 000 podpisów), gdyż prawdopodobieństwo, że zdobędziesz taką liczbę podpisów jest niewielkie. Dlatego, jeśli petycja dotyczy całej gminy, cel powinien wynosić pewien procent mieszkańców, np. 30-50%. Natomiast, jeśli sprawa dotyczy wszystkich Polaków, to warto ustawić cel zbierania podpisów na ambitny, np. 50 000, 100 000 czy 200 000.

Czy można zmienić cel petycji w trakcie jej trwania?

Nie. Cel petycji można tylko zwiększyć po wypełnieniu pierwotnie zakładanej liczby podpisów.

Czy autorem petycji może być firma?

W obecnej chwili nie, ale w przyszłości planujemy wdrożyć takie rozwiązanie. W przypadku zainteresowania założenia konta firmowego prosimy o kontakt: wspolpraca@zmienmy.to. Czy autorem petycji może być organizacja pozarządowa? Tak. W tym celu prosimy o założenie konta dla osoby obsługującej organizację w serwisie oraz kontakt pod emailem: kontakt@zmienmy.to. Po otrzymaniu wiadomości administrator portalu zmieni typ konta, co umożliwi zmianę nazwy użytkownika na wskazaną nazwę organizacji.

Czy autorem petycji może być kilka osób?

Nie. Autorem petycji może być tylko pojedynczy użytkownik serwisu.

Czy petycja jest wysyłana do adresata automatycznie?

Tak, jeżeli autor wyrazi na to zgodę przy tworzeniu petycji, portal może rozpocząć wysyłanie petycji na adres e-mail adresata co 20 procent uzyskiwanego celu oraz z informacją o rozpoczęciu zbieraniu podpisów. Maksymalnie, petycja może być wysłana sześć razy. Taki limit został ustawiony, gdyż nie chcemy, aby organ, do którego kierowana jest petycja, potraktował pismo jak spam i tym samym zignorował Twoją petycję. Celem regularnego wysyłania petycji jest zwrócenie uwagi na fakt, że dana sprawa jest popierana przez coraz liczniejszą grupę obywateli, więc nie powinna zostać zignorowana.

Czy dodanie zdjęcia jest obowiązkowe?

Tak. Każda petycji ma znacznie większe szanse powodzenia, jeśli wzbudzi zainteresowanie ciekawym obrazkiem lub fotografią. Ponadto, bez zdjęcia petycja nie ma możliwości znalezienia się na stronie głównej portalu.

Jakie powinno być zdjęcie?

Zdjęcie powinno przykuwać uwagę i nakreślać problem, którego petycja dotyczy. Dobrym zabiegiem jest umieszczanie zdjęć wzbudzających zainteresowanie i emocje. Należy pamiętać, że publikowanie treści pornograficznych, drastycznych i gloryfikujących przemoc, a także dyskryminujących ze względu na rasę, pochodzenie, narodowość, wyznanie, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub chorobę jest zabronione przez regulamin serwisu. Zdjęcie powinno być w formacie JPG, PNG a jego wielkość nie powinna przekraczać 2MB.

Czy muszę mieć prawa autorskie do umieszczanego zdjęcia?

Używanie i powielanie własności intelektualnej bez posiadania praw autorskich jest niemal zawsze bezprawne. Należy używać materiałów własnych lub takich które udostępniane są do publicznego użytku. 

Gdzie znajdę zdjęcie, które może być legalnie wykorzystanie na portalu?

Polecamy skorzystanie z zasobów portali udostępniających zdjęcia na zasadach licencji Creative Commons, która zobowiązuje m.in. do podpisania zdjęcia imieniem i nazwiskiem lub pseudonimem autora. Umożliwia to legalne wykorzystywanie zdjęć.

Czy mogę dodać filmik do petycji?

Tak, poprzez umieszczenie linka do filmu w treści petycji lub w osi czasu petycji.

Jak powinna wyglądać dobrze napisana petycja?

Dobra petycja spełnia poniższe warunki:
  • Tytuł petycji musi wzbudzać zainteresowanie i emocje
  • Ma prosty ale dokładny opis problemu oraz jego rozwiązania
  • Jest dobrze uzasadniona i przekonuje o słuszności danej sprawy
  • Nie ma błędów ortograficznych i stylistycznych
  • Jej treść nie jest za długa – staraj się przekazać swój postulat w możliwie krótkiej formie
  • Pamiętaj, agresywny język nie pomoże rozwiązać Twojego problemu
Więcej informacji o tym, jak napisać petycję znajdują się tutaj.

Dlaczego po napisaniu petycji, nie jest ona dostępna na portalu?

Przed opublikowaniem petycji jest ona weryfikowana przez moderatora.

WERYFIKACJA PETYCJI

Czy petycja podlega weryfikacji?

Tak, zanim petycja zostanie upubliczniona na portalu, musi zostać zaakceptowana przez moderatora. Chcemy w ten sposób pomóc Ci właściwie

Jak wygląda moderacja petycji?

Moderator sprawdza, czy petycja jest zgodna z regulaminem serwisu, czy ma poprawnego adresata i jest poprawnie napisana, a także dodaje właściwe dla petycji tagi, które pozwolą wyszukać petycje w serwisie. Moderator nigdy nie ingeruje w temat i opis problemu, jaki jest poruszany w petycji.

Ile trwa weryfikacja petycji przez moderatora?

Staramy się na bieżąco sprawdzać nowe petycje. Nasz zespół dokonuje wszelkich starań, aby niezwłocznie zaakceptować Twoją, jednak maksymalny czas oczekiwania na weryfikację to 48h.

Czy petycja może odrzucona lub zwrócona do autora z prośbą o uzupełnienie?

Tak. Moderator ma prawo odesłać petycję do autora z prośbą o uzupełnienie lub poprawki. Moderator może również odrzucić petycję, jeśli jest ona niezgodna z regulaminem serwisu. W takim przypadku, autor dostaje informację o odrzuceniu petycji wraz z informacją o tym, z którym punktem regulaminu jest ona niezgodna.

Czy podczas procesu weryfikacji petycji możną ją modyfikować?

Tak. W trakcie zgłoszenia nadal można edytować treść petycji, jednak tylko do momentu jej akceptacji. Po zaakceptowaniu i zdobyciu pierwszych podpisów, petycja nie może już być zmieniona. Tylko adresat petycji może ulec zmianie, gdyż nowe prawo zakłada, że jeżeli organ, do którego kierowane jest nasze pismo, uzna się za niewłaściwy do rozpatrzenia sprawy, jest wtedy zobowiązany do przekazania petycji do właściwego adresata i poinformowania o tym autora petycji. W tej sytuacji adresat ulega zmianie również na stronie petycji na portalu Zmieńmy.to.

Jak można się dowiedzieć, że petycja została opublikowana na portalu?

Autor jest informowany o publikacji swojej petycji poprzez wiadomość E-mail wysłaną na adres podany podczas rejestracji.

Dlaczego pomimo upływu 2 dni roboczych moja petycja nie jest opublikowana na portalu?

Petycja została albo odrzucona albo odesłana autorowi z listą uwag. Proszę sprawdź adres e-mail podany podczas rejestracji.

NAPISAŁEM PETYCJĘ, CO DALEJ?

Jak mogę promować moje petycje?

Petycje można promować poprzez wykorzystanie portali społecznościowych oraz mediów. , takich, jak Wykop, Facebook, Twitter czy Google+, poprzez udostępnienie linka do niej. Można także rozsyłać adres www. petycji drogą elektroniczną. Warto ponadto skorzystać z poniższych wskazówek:
    • Informuj o petycji w serwisie Zmieńmy.to - aktywnie korzystaj z możliwości informowania o losach petycji w serwisie – dzięki nowoczesnej budowie serwisu możesz nie tylko stworzyć pismo ale też na bieżąco informować o postępach na osi czasu petycji.
    • Zorganizuj prawdziwą kampanię społeczną w internecie:
      • Utwórz fan page na Facebooku – informuj o losach swojej petycji również na największym portalu społecznościowym w Polsce, zaproś znajomych.
      • Utwórz wydarzenie na Facebooku – dodatkowo zachęć do podpisywania petycji znajdującej się na portalu, poinformuj o wydarzeniu znajomych i zaproś ich do wzięcia udziału w akcji
      • Promuj petycje w innych portalach społecznościowych: Utwórz profil petycji na Google +, Twitterze i informuj o postępie petycji
      • Umieść petycję w serwisie Wykop.pl
      • Wyślij e-mailem petycje do swoich znajomych
      • Aktywnie informuj o petycji na forach społecznościowych
      • Zainteresuj petycją media – przekaż informację o petycji do mediów
        • Sprawy dotyczące Twojego miasta i regionu zawsze będą interesować media lokalne z Twojej okolicy.
        • Tematy ogólnopolskie – prześlij e-mail na temat petycji portalom internetowym głównych stacji TV, stacji radiowych oraz ogólnoinformacyjnym serwisom internetowym, takim, jak onet.pl, wp.pl, gazeta.pl, rp.pl.
        • Tematy branżowe – jeśli Twoja petycja dotyczy np. tematu energii czy kultury, wyszukaj portale internetowe piszące o tej dziedzinie i poinformuj je o petycji.
    • Zaangażuj polityka:
      1. Wyszukaj reprezentanta z Twojego regionu np. przez stronę mamprawowiedziec.pl, lub wyszukaj posła zajmującego się daną tematyką (określenie jego zainteresowań pomoże informacja o przynależności polityka do komisji, która znajduje się na stronie www każdego polityka, np. na www.sejm.pl).
      2. Poinformuj go o petycji przez telefon do jego biura, e-mail, Facebooka i Twittera (jeśli ma tam swoje konto – informacje o obecności w mediach społecznościowych powinny znajdować się na stronie www polityka)
      3. Umów się na spotkanie – przedstaw problem, poproś o pomoc i wsparcie w rozwiązaniu Twojego problemu.
    • Zorganizuj akcję społeczną – zaangażuj aktywnych obywateli popierających petycję – zorganizuj wręczenie petycji adresatowi, wiec, protest lub marsz społeczny.

Dlaczego moja petycja ma mało podpisów?

Aby petycja zdobyła dużo głosów trzeba o niej poinformować jak największą ilość osób, które mogą się pod nią podpisać. Jest na to wiele sposobów: media społecznościowe, strony internetowe, kontakt z tradycyjnymi mediami, plakaty, ulotki itp. Jako zespół nie możemy Ci pomóc w zdobywaniu głosów ponieważ wszystkie opublikowane na naszym portalu petycje traktujemy równo bez względu na ich tematykę.

Kiedy adresat petycji odpowie?

Adresat petycji niestety JESZCZE (jest już projekt ustawy w Senacie) nie ma obowiązku odpowiadania na petycję wysłaną drogą elektroniczną. Należy pamiętać, że aby osiągnąć swój cel należy dostarczyć pisemny dokument adresatowi aby zyskał on moc prawną. Zgodnie z obowiązującym prawem (Podstawa prawna: art.237*1 i 3 k.p.a), adresat powinien się ustosunkować do petycji nie później niż w ciągu miesiąca od daty otrzymania dokumentu., (w projekcie ustawy o petycjach obywatelskich termin ten jest wydłużony do trzech miesięcy).

PODPISYWANIE PETYCJI

Jak podpisać petycję?

Na stronie danej petycji należy kliknąć na przycisk „Głosuj” (lewy górny róg strony) lub „Zmień to” znajdujący się po prawej stornie treści petycji i kliknąć przycisk „Potwierdzam”. Aby podpisać petycję należy być zalogowanym użytkownikiem.

Czy są ograniczenia wiekowe żeby podpisać petycję?

Nie ma. Każda osoba fizyczna może podpisać petycję.

Czy trzeba być zalogowanym, żeby podpisać petycję?

Tak. Przed podpisywaniem pierwszej petycji należy założyć konto, które będzie zapamiętane w systemie. Podpisując kolejne petycje należy korzystać z tego samego konta.

Czy adresat petycji widzi imię i nazwisko osoby, która się pod nim podpisała?

Tak. Jest to konieczne, aby organ czy instytucja, do której kierowana jest petycja, miał świadomość, że tę sprawę popierają nie-anonimowi obywatele.

Dlaczego muszę podać mój kod pocztowy?

Kod pocztowy jest potrzebny, abyś mógł być informowany o petycjach z Twojej okolicy oraz aby dodatkowo uwiarygodnić podpisy zbierane pod petycją. Portal w żaden sposób nie będzie wykorzystywał tych informacji. 

Czy podać kod pocztowy adresu zameldowania czy zamieszkania?

Jest to Twoja decyzja czy chcesz podać kod pocztowy adresu zameldowania lub zamieszkania. Pamiętaj, że kod pocztowy pozwala nam informować Cię o petycjach z Twojej okolicy.

Czy mogę podpisać petycję za osobę trzecią?

Nie. Możesz podpisać petycję tylko poprzez własne konto.

FUNKCJONOWANIE PORTALU ZMIEŃMY.TO

Czy korzystanie z portalu Zmieńmy.to jest płatne?

Nie. Ani podpisywanie, ani dodanie nowych petycji, ani zakładanie konta w portalu nie jest płatne. Korzystanie z portalu jest darmowe.

W jaki sposób petycje trafiają do adresata?

Podpisana petycja jest wysyłana do adresata drogą elektroniczną przez wiadomość e-mail.

Jak często petycję są wysyłane do adresata?

Adresat petycji otrzymuje jedną wiadomość e-mail zawierającą informację o rozpoczęciu zbieraniu podpisów pod petycją, jej treść oraz link do strony petycji na portalu. Jeżeli przy tworzeniu petycji autor wyrazi zgodę na cykliczne (tzn. co X % realizacji celu petycji, jednak nie mniejszy niż 5%) wysyłanie petycji do adresata, wówczas regularnie dostaje on wiadomość z jej treścią, podpisami oraz linkiem do strony petycji na portalu.

Jaka jest podstawa prawna działalności portalu?

Portal Zmieńmy.to działa na podstawia obowiązującego w Polsce prawa, przede wszystkim na podstawie Konstytucji RP z 1997 r. Zgodnie z art. 63 Konstytucji RP: "Każdy ma prawo składać petycje, wnioski i skargi w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą do organów władzy publicznej oraz do organizacji i instytucji społecznych w związku z wykonywanymi przez nie zadaniami zleconymi z zakresu administracji publicznej. Tryb rozpatrywania petycji, wniosków i skarg określa ustawa". Kwestie petycji reguluje również ustawa Kodeks postępowania administracyjnego oraz obowiązujący od 2015 r. projekt ustawy o petycjach. Najważniejszym aktem prawnym dla petycji będzie ustawa o petycjach, która została przyjęta przez Sejm i Senat, a obecnie czeka na podpis Prezydenta RP Bronisława Komorowskiego. Jeżeli ustawa zostanie zaakceptowana, jej postanowienia zaczną obowiązywać 6 miesięcy po podpisaniu. Dokument kompleksowo reguluje kwestie składania petycji w Polsce (więcej informacji znajduje się w dziale „Ustawa o petycjach”).

Które petycje znajdują się na stronie głównej?

Na stronie głównej portalu w slajderze umieszczane są petycje wybierane przez moderatora, natomiast poniżej znajdują się petycje należące do odpowiednich kategorii.

Gdzie znajdę moją nową petycję?

Nowe petycje umieszczane są w kategorii odpowiadającej tematyce petycji oraz w katalogu petycji w zakładce najnowsze petycje. Po zalogowaniu na swoje konto można także uzyskać dostęp do petycji klikając na ikonę swojego profilu. Petycje dostępne są w zakładce „Moje petycje”.

Czy można zmienić treść opublikowanej już petycji?

Nie można modyfikować treści petycji już zaakceptowanej przez moderatora i udostępnionej na portalu. Jest to niemożliwe, gdyż każdy kto podpisał petycję, po zmianie jej treści, mógłby już tego nie chcieć zrobić. Nie można zmieniać informacji pod którymi podpisali się już inni użytkownicy.